FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

Beställning – privat & företag

ALLA beställningar görs online via vår webbshop. Är du företagskund och vill beställa varor hos oss kan du ansöka om ett B2B-konto via länken nedan. Om du önskar att vi skapar ordern åt dig via telefon/mejl tillkommer en fast hanteringsavgift på 150 DKK.

Ansök om B2B-konto här:

https://autofix.nu/ansoeg-om-bruger/

Allmän information

Autofix.nu ApS

CVR-nummer: 36563338

Adress: Vejlevej 21, 8722 Hedensted, Danmark

E-post: support@autofix.nu

Telefon: +45 38414299

Leveranstid

Lagerförda varor som beställs före kl. 16.00 levereras inom 1–2 vardagar efter beställning. Varor som inte finns i lager levereras normalt inom 3–5 vardagar, om inte annan leveranstid anges på produktsidan och din orderbekräftelse. Vid beställningar med flera orderrader där inte alla varor finns i lager gäller den längsta angivna leveranstiden på orderbekräftelsen.

Om du väljer att betala via banköverföring skickas dina varor först när pengarna syns på vårt konto.
Leveranstiderna till Färöarna, Grönland och andra internationella destinationer skiljer sig från leveranstiderna inom Danmark. Frakttiden visas vid beställning – du ska därför lägga till varans leveranstid till den angivna frakttiden. Om det mot förmodan uppstår extra leveranstid på den beställda varan kontaktas du så snart som möjligt av en medarbetare från Autofix.nu.

*Den angivna leveranstiden gäller endast för beställningar som görs på vardagar före kl. 16.00, under förutsättning att den/de beställda varan/varorna finns i lager. Under högtidsperioder måste extra leveranstid förväntas. Detta gäller perioder som sommarsemester, Black Friday, jul, sportlov och liknande.

Upphämtning på vårt lager i Hedensted

Om du har valt upphämtning på vårt lager i Hedensted får du ett mejl när din order är klar för avhämtning. Var uppmärksam på den angivna leveranstiden för upphämtningsorder, eftersom vi varken har förberett din order eller fått hem varan innan du har mottagit detta mejl.

Om du kommer förbi vårt lager och vill att vi skapar en beställning åt dig tar vi ut en hanteringsavgift på 100 DKK. Alternativt ska du själv lägga beställningen medan du befinner dig på lagret. Vi har INGEN butiksbetjäning på lagret.

Restorder

Om vi inte kan leverera kontaktas du antingen per telefon eller via e-post med en leveranstid eller ett alternativ i den mån det är möjligt. Du har alltid möjlighet att annullera din order om du inte vill vänta på leverans eller inte kan använda det föreslagna alternativet.

Fraktkostnader

Nationella leveranspriser

GLS Paketshop: 55 DKK

GLS Företag: 95 DKK

GLS Privat: 95 DKK

GLS Leverans hem/företag (30+ kg): Från 300 DKK

Direkt hemleverans av batterier (dropshipping från leverantör): Från 150 DKK

Boxen levereras direkt hem till dig (släpvagnsbox, takbox m.m.): 350 DKK

Leverans av paket längre än 220 cm (skickas med fraktfirma): 1000 DKK

Leverans med fraktfirma (övriga paket): Från 500 DKK

Direktleverans för kunder i Hedensted (vi levererar din order till dörren inom postnummer 8722): 19 DKK

Fri frakt vid upphämtning på vårt lager i Hedensted: 0 DKK

Exempel på internationella leveranspriser

Grönland: Från 300 DKK (GLS sjöfrakt till Nuuk samt flygfrakt från Nuuk till postnummer 3910, 3913, 3915, 3970, 3971, 3980, 3985 – 360,00 DKK exkl. moms)

Sverige: Från 175 DKK

Norge: Från 275 DKK

Färöarna: Från 250 DKK

Island: Från 350 DKK

Finland: Från 300 DKK

Tyskland & Benelux-länderna: Från 200 DKK

Polen: Från 175 DKK

Vi levererar även till andra europeiska länder efter överenskommelse. Har du en förfrågan är du välkommen att kontakta oss här.

*Fri frakt gäller vid order över 998 DKK. Gäller endast i Danmark och vid leverans till GLS Paketshop. Fri frakt gäller inte vid leverans till privat- eller företagsadress, även om ordervärdet överstiger 998 DKK.

Observera: Vissa varor är för stora eller för tunga för GLS Paketshop och skickas därför direkt till privat- eller företagsadress. I dessa fall gäller inte fri frakt.

Leveranspriset anges i danska kronor inklusive moms, med undantag för Norge, Färöarna och Grönland. Fraktkostnaden visas alltid i varukorgen.
Vid försäljning till Norge, Färöarna och Grönland via vår danska webbshop ansvarar köparen själv för tullklarering.

Inom kort efter att beställningen har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan följa paketet på gls-group.eu.

Om ett paket mot förmodan skadas under transporten ber vi dig skicka ett mejl till support@autofix.nu med bilder på kartongen och GLS-etiketten på utsidan.

Förpackning & emballage

Vi tänker på framtiden och försöker belasta miljön så lite som möjligt – därför återanvänder vi så mycket emballage och fyllnadsmaterial som vi kan. Bli därför inte förvånad om kartongen ser lite ”oanpassad” ut – det är vårt sätt att skona miljön.

Betalning

Du kan betala på flera sätt.

Betalning via banköverföring sker utanför vår betallösning och hanteras av dig som kund (t.ex. via internetbank eller mobilbank).

Banköverföring ska ske till Reg. 1681 – Kontonr. 3225304075 (Middelfart Sparekasse)

Observera att betalning via banköverföring inte är täckt av kortreklamationsrätten (chargeback).

Du kan betala med Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, MobilePay, AnyDay och ViaBill. Vi tar inte ut några kortavgifter.

Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från Autofix.nu. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

OBS: Från början av 2021 gäller nya EU-regler för godkännande av onlineköp. Därför kan du uppleva att du måste använda antingen NemID eller en SMS-kod för att bekräfta ditt köp. Om du är osäker på hur det fungerar och vad du ska göra hittar du vår guide här.

Momssatsen är 25 % – www.autofix.nu följer alltid gällande momssats.
Alla priser på www.autofix.nu är inkl. moms och avgifter.
Varor till Färöarna, Grönland och Norge beläggs inte med dansk moms, eftersom momsen betalas vid ankomstlandet.

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.

Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:

1) vi drar beloppet när vi skickar varan, eller

2) pengarna frisläpps enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Väljer du att betala med VISA, Visa Electron eller MasterCard kan beloppet vara reserverat på ditt konto innevarande månad + 30 dagar.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Betalar du via PayPal är du inte skyddad av kortreklamationsrätten. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.

Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsbetalning samma datum varje månad. Betalar du inte i tid tillkommer en avgift. Om du utnyttjar din ångerrätt upphör avtalet om betalning hos ViaBill. Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Du kan betala med AnyDay hos Autofix.nu

Har du ett konto hos Anyday kan du använda deras delbetalningslösning i vår checkout.

Med Anyday kan du dela upp betalningen i mindre delar och betala under fyra månader. Noll ränta, noll avgifter, så länge du betalar i tid. Anyday kräver att du vid checkout betalar minst 25 % av orderbeloppet, men om du vill betala mer är det helt upp till dig.

Du måste handla för minst 300 DKK för att kunna betala med Anyday. Presentkort kan inte betalas med Anyday.

Läs mer om Anyday på deras webbplats. Här kan du läsa mer om deras villkor eller hitta 4 goda skäl att betala med Anyday.

PriceRunner Köpgaranti

Som medlem hos PriceRunner är ditt köp skyddat upp till 50 000 DKK om något skulle gå fel i samband med ditt köp. Köpgarantin kostar ingenting för dig som konsument och gäller alla köp när du handlar hos oss.

Om du inte redan är medlem hos PriceRunner men har besökt oss via dem behöver du bara registrera dig som användare hos dem. Registreringen kostar 0 DKK och tar bara ett ögonblick – därefter omfattas ditt köp av garantin. Besök PriceRunner för din Köpgaranti

Med PriceRunners Köpgaranti får du ersättning vid defekt vara, om leveransen uteblir, om en vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla måste beställningen vara adresserad till dig som privatperson.

Om något går fel i samband med ditt köp täcker Köpgarantin både varukostnad och fraktkostnad. Du får också ersättning för den direkta ekonomiska skada du eventuellt har lidit på grund av felet. Köpgarantin omfattar inte värdeminskning, utebliven vinst eller andra direkta eller indirekta kostnader.

För fullständiga villkor och en översikt över kategorier som inte omfattas av garantin, besök PriceRunner.

Vi är en av de utvalda butiker som omfattas av PriceRunners Köpgaranti. På PriceRunner är butiker som omfattas av garantin markerade med Köpgaranti-symbolen vid sitt namn. Syftet med Köpgarantin är att du som kund ska kunna känna dig trygg när du handlar på nätet.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du:

mottar din vara
får den sista varan fysiskt i din besittning, när det gäller ett avtal om flera olika varor som beställts i en order och levereras separat
får den sista delen eller sista partiet fysiskt i din besittning, när det gäller ett avtal om leverans av en vara som består av flera delar eller partier

Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill utnyttja din ångerrätt. Meddelandet kan skickas till support@autofix.nu. I ditt meddelande ska det tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också använda vår returportal, som du hittar genom att klicka här, eller standardblanketten för ångerrätt som finns längst ned i köpvillkoren.

Du kan inte utöva ångerrätten enbart genom att vägra ta emot paketet eller låta bli att hämta ut det i paketshop utan att samtidigt ge oss ett tydligt besked. Läs avsnittet om ”Ej uthämtat paket”.

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade varor, till exempel leverans av varor som framställts enligt dina specifikationer eller som fått en tydligt personlig prägel. Dessa tas inte i retur och kan inte avbeställas, returneras eller bytas när de väl är beställda.

OBS: I vissa fall kan vi välja att förlänga returfristen. Det gäller till exempel vid köp av julklappar. Du kan utan problem köpa dina julklappar i god tid hos oss – vi ber dig endast att skriva i orderkommentaren att varan ska ges som julklapp.

Ej uthämtat paket

Om ett paket returneras till vårt lager markerat som ”ej uthämtat” utan vår överenskommelse, kontaktar vi dig så snart som möjligt för att informera om dina alternativ. Eftersom det inte anses som ångerrätt att inte hämta ut paketet, ansvarar du som kund för de faktiska kostnader som fraktbolaget debiterar oss.

Observera att du också kan komma att debiteras ny fraktkostnad om paketet ska skickas igen. Priset beror på vald fraktmetod.

Om mejlet inte besvaras inom en vecka anses köpet hävt och vi återbetalar dina pengar minus ovan nämnda fraktkostnad.

Ångerrätt för del av köp

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i samma order.

Observera att fraktkostnaden inte återbetalas om du ångrar en del av köpet.

Retur

Du ska skicka tillbaka din order till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Du står själv för de direkta kostnaderna i samband med returen. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt emballerad.
Dessutom bär du som kund risken för varan från det att den har levererats.

Vissa varor kan inte returneras via GLS Paketshop/Postombud. Detta gäller bland annat: diesel-, grundvatten- och AdBlue-pumpar, takboxar, släpvagnsboxar och cykelhållare, motorolja, stigbrädor eller andra varor som väger mer än 20 kg eller som har en längd + omkrets på över 300 cm, dock max. längd 200 cm.

Kostnaden för retur av dessa varor uppskattas till max. 1 400 DKK (beroende på fraktbolag och destination).

Du förlorar din ångerrätt vid:

Leverans av varor som framställts enligt dina specifikationer eller som fått en tydligt personlig prägel.

Så här returnerar du din order

Klicka på länken till vår returportal https://return.shipmondo.com/autofix eller skanna QR-koden (Norska kunder ska använda https://return.shipmondo.com/autofixreturnorge)

2. Följ stegen i returportalen

3. Slutför

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott (COD), eller paket skickade till paketshop, postombud etc. – paketen ska skickas direkt till vår adress. Vi rekommenderar dessutom inte att du returnerar ditt paket med DAO365.

Förlängd returrätt

Hos Autofix.nu vill vi ge bästa möjliga service, därför erbjuder vi att du för endast 29 DKK kan förlänga din returrätt från 14 till 365 dagar. Förlängd returrätt erbjuds på ett brett urval av produkter på vår webbplats och måste köpas tillsammans med din order – den kan inte läggas till i efterhand. Gäller inte alla produkter online. Du blir automatiskt erbjuden detta när du köper produkter där förlängd returrätt finns tillgänglig.

Förlängd returrätt är en tilläggstjänst, och de 29 DKK återbetalas därför inte.

Varans skick

Du ansvarar för eventuell värdeminskning på varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord – du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket kan innebära att du vid ångerrätt endast får tillbaka en del av, eller inget av, köpesumman – beroende på varans marknadsvärde. I vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaden.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du göra samma sak som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan men inte använda den i egentlig mening.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan 20 % av varans pris dras av vid återbetalning, om ovanstående inte har följts.

Returadress:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722 Hedensted

Danmark

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi naturligtvis det belopp du har betalat till oss. Vid eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras detta av från köpesumman – du informeras om detta i förväg.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader som beror på att du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du ångrar avtalet. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller till dess att du har visat dokumentation på att varan har returnerats.

Returadress:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722 Hedensted

Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och lämna in varan personligen på ovanstående adress. Vi rekommenderar dock fortfarande att du använder vår returportal och meddelar oss den vägen. Läs mer här.

Reklamationsrätt

Hos www.autofix.nu har du 2 års reklamationsrätt på alla varor i enlighet med dansk köplag. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Detta gäller om reklamationen är berättigad – se även avsnittet om hantering av reklamationer nedan.

Du måste alltid reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet eller bristen. Reklamerar du inom 2 månader efter att felet upptäckts anses det alltid vara i rätt tid. Om reklamationen är berättigad ersätter vi självklart dina rimliga fraktkostnader.

Vissa varor kan ha extra garanti, vilket anges vid produkten. Reklamationsrätten gäller endast om varan används normalt och är monterad enligt monteringsanvisningen. Du kan inte reklamera fel som beror på felaktig användning eller våld mot varan.

Reklamation av fel eller brist ska ske omgående till Autofix via e-post: support@autofix.nu

Om du har mottagit en vara som är skadad under transport eller har annan defekt vid mottagandet ber vi dig kontakta oss via e-post eller via vårt reklamationsformulär. Skicka inte tillbaka varan innan du har varit i kontakt med oss.

När du returnerar varan ber vi dig beskriva problemet så detaljerat som möjligt. Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka väl emballerad, då du som kund ansvarar för detta, och kom ihåg att kontakta oss först så att vi kan täcka dina fraktkostnader.

Hantering av reklamationer – Ej berättigade reklamationer

I vissa fall kan vi via e-post avgöra om reklamationen är berättigad eller inte, därför hänvisas du alltid till att kontakta oss innan du skickar tillbaka en defekt/felaktig vara. Om en vara returneras som reklamation testas den av vår personal eller, i vissa fall, av tillverkaren. Om varan inte visar sig vara defekt eller felaktig informerar vi dig och debiterar en hanteringsavgift på 250 DKK. Beloppet täcker frakt, testning, hantering samt ny försändelse till dig, och ska betalas innan eventuell återförsändning. Detta gäller oavsett om du har varit i kontakt med oss före retur eller inte.

Hantering av reklamationer – Berättigade reklamationer

I vissa fall kan vi via e-post avgöra om reklamationen är berättigad eller inte, därför hänvisas du alltid till att kontakta oss innan du skickar tillbaka en defekt/felaktig vara. Om varan returneras eller bedöms via e-post vara defekt/felaktig kan du välja mellan följande alternativ – meddela oss gärna i förväg vad du önskar.

- Varan repareras om möjligt

- Varan byts ut

- Pengarna återbetalas

- Prisavdrag

Reklamationsadress:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722 Hedensted

Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet och/eller hänvisa till tidigare mejlkorrespondens.

Integritetspolicy / information om personuppgifter

Cookies används i denna webbshop för att hålla reda på innehållet i varukorgen när varor har valts, samt för att spara leveransadresser.

Du har möjlighet att radera cookies från Autofix på följande sätt: I Internet Explorer 5.x raderas cookies under menyn ”Verktyg” – ”Internetalternativ” – ”Visa filer”. Din cookie från Autofix heter ”Cookie:namn@www.autofix”. Högerklicka på denna cookie för att ta bort den.

De uppgifter som www.autofix.nu samlar in om kunderna är: namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och e-postadress. Dessa uppgifter används endast för att leverera varorna. Uppgifterna lagras i Autofix bokföring i 5 år. Uppgifterna lagras inte krypterat utan i form av fysisk pappersdokumentation i bokföringen. Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.

Som registrerad har du alltid rätt till insyn, och du kan invända mot registreringen enligt reglerna i dataskyddslagstiftningen. All persondata överförs krypterat.

Data som samlas in via denna webbplats används för att:
a. Ta emot och hantera beställningar
b. Administrera och förbättra webbplatsen och servicen
c. Ge en unik identifiering (t.ex. vid kundinloggning)
d. Övervaka kundkontots status
e. Lämna ut uppgifter till tredje part endast i syfte att leverera varor
f. Lagra informationen i 5 år

När du genomför ett köp har du möjlighet att spara de uppgifter du har matat in. På så sätt slipper du ange dessa uppgifter nästa gång du handlar på www.autofix.nu. Dessa uppgifter sparas också i en cookie.

Personuppgiftsansvarig på autofix.nu är Autofix ApS.

Vi använder loggstatistik på autofix.nu, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och vilka sidor de lämnar webbplatsen från osv.

Loggstatistiken används endast i syfte att optimera autofix.nu.

Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: support@autofix.nu

Förbehåll

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att så snabbt som möjligt informera dig om detta och vad vi kan göra – t.ex. återbetala dina pengar eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara på annat håll.

Prisfel

Om ett pris uppenbart är felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta är vi inte bundna av priset.

Information om klagomöjligheter

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss via e-post: support@autofix.nu. Om det inte lyckas för oss att hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du skicka in ett klagomål via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning här – http://ec.europa.eu/odr

Standardblankett för ångerrätt

(Denna blankett fylls endast i och skickas tillbaka om du vill utnyttja ångerrätten)

Till:

Autofix.nu ApS

Vejlevej 21, port 4

8722 Hedensted

E-post: support@autofix.nu

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köp av följande varor/tjänster:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________

Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: _____________________________________________________________

Konsumentens adress: _____________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________

Datum: _________________

(endast om blankettens innehåll skickas in på papper)

Köpvillkoren är senast uppdaterade den 11.04.2025